本报讯 （记者 张志杰） 昨日，本报一篇《城东客运站部分车主趁机宰客》的报道，引起了城东客运站有关负责人的重视。车站在管理方面积极整改，加强管理，对涉嫌宰客的车主进行了处罚，并予以通报批评。 昨日下午４点左右，记者再次来到城东客运站，在２楼进站检票口，记者看到，所有乘客都持票进站，工作人员正在进行严格的票检和安检。在站内，有关禁止哄抬票价的横幅已经悬挂在现场，站内秩序良好。在出站口，工作人员也加强了检查。另外，记者了解到，为方便乘客买票，车站售票窗口已由５个增加到了１０个。 城东客运站车辆服务部常经理告诉记者，昨日一早，车站有关负责人便召集各部门，就报道提到的问题研究方案并积极进行整改。他们对哄抬票价的车主按照违反车站有关管理规定进行了经济处罚，并将情况通报渭南地区运输公司。同时，责令涉案车主写出书面检查，并张贴在２楼候车区，以警示督促其他车主合法经营。 淡建平副总经理介绍说，车站在加强安全工作的同时也加强了服务工作，工作人员会主动询问乘客是否遇到了困难。车站加强了对候车区的巡查，一旦发现有车主宰客的现象会立即处罚。他们设立了两个处理点，现场处理乘客投诉。他提醒乘客，一定到窗口买票进站，遇到途中涨价或其他情形，权益一旦受到损害，要保留证据，他们会积极处理。 记者了解到，城东客运站已经开通了一部专用投诉电话８２５９７４１８，每天早８时至晚６时接受乘客投诉。淡建平副总经理表示，对于乘客投诉，当场能够明确的，２４小时内回复；当场难以解决的，４８小时内回复。 | 
