市话不能查详单，一直以来都是令人遗憾的事情。家里电话月月打，月月到电信营业厅两眼一摸黑交款，只知道打了多少话费，长途费用是有列出，但是普通市话，哪天打的、多长时间，对消费者来讲都是未知数。

　　现在，这个困扰了消费者多年的老问题终于得到了解决。从去年底开始，陕西电信推出了市话详单查询服务，近两个月来，已经有不少市民通过网络、营业厅自动查询终端和柜台人员拿到了自己的市话详单。　　

    三种方式可查市话详单

　　记者在五星街电信营业厅里看到，市民郑先生将电话号码和密码输入自动查询机，并点击“2007年12月”选项，顷刻间就弹出了一长串郑先生在12月市话消费的记录。

　　“早上听同事说现在可以查到市话详单了，我不信，所以冒着大雪来试一下，谁知道还真行。”郑先生高兴的说，以前，就算是对家里的固定电话费有疑问也只能听之任之，因为没有办法查清楚，“现在好了，有问题就能马上查出，再不是一笔糊涂账了。”

　　营业厅工作人员告诉记者，该业务已经开通两个月了，可每天来查询详单的人并不多，不少市民还不了解这项业务。工作人员介绍，话费详单目前可通过三种方式查询，一是登陆www.sn.ct10000.com陕西电信网上营业厅；二是在电信主营业厅的自动查询终端上查询；三是在电信主营业厅柜台前，让工作人员协助查询。需要注意的是，用户需要给自己的固话或小灵通设置一个密码，再进行查询。采用第三种方式查询时，需要出示机主身份证等有效证件。

　　暂不提供打印服务

　　据西安电信市场部相关人士透露，以前的计费系统不支持市话详单查询服务。从2007年夏天开始，省内电信启动了对新计费系统的内部测试。相比先前的计费系统，新的计费系统在账单明细查询和市话详单查询两方面都有了较大改善。经过几个月的成功测试，从去年11月份开始，电信开始面向全省固话和小灵通用户提供市话详单的查询服务。现在，这项服务正在进一步完善过程中。

　　“让人遗憾的是，固定电话和小灵通还不能像手机一样查询到实时话费，而且，小灵通现在也不能查短信详单。” 市民魏先生称。记者采访得知，目前我省电信的市话详单查询功能在时间上能查询到前5个月的通话详单，但无法达到实时。由于电信一般是每月6号出账，因此一般6日以后才能查询到上个月的通话详单。

　　记者同时了解到，目前省内电信还不提供市话详单的打印服务，如果固定电话或小灵通用户有打印话费详单的需求，可以通过网上营业厅记录下通话详单，或请营业厅工作人员把详单拷到用户U盘里，再通过打印机输出。

　　市民大多尚不知晓

　　目前，我省固定电话用户接近700万，加上100多万的小灵通用户，电话用户总数已经达到了800万左右。市话详单是我省固定电话用户多年来要求提供的服务，但此前由于涉及固网改造等原因，长期以来一直未能得到解决。记者获悉，陕西网通、陕西铁通的固定电话用户已经实现了市话详单的查询服务。在我省固话主营运营商陕西电信推出此项服务后，省内固定电话已经完全实现了市话详单查询服务。

　　然而，记者了解到，此次推出的市话查询服务虽然是一项十分方便用户的举措，但叫好的市民却为数不多。之所以鼓呼者少，原来是知之者寥寥。记者在电信营业厅上随机采访了几位市民，当听到电信推出的这项服务时，大多感到十分惊讶，“不知道呀”“没听说过”，但当记者介绍完这项业务后，市民们都感到十分方便和实用，“这么好的事，怎么大力不宣传呢？” 记者  王燕  摄影  张宇明