长安区信访部门，变坐等群众上访为主动到群众中接访，着实体现了为民爱民亲民的好作风。

　　群众在经济活动、邻里关系或者婚姻大事、家产纠纷等方面遇到问题急需解决，但一时又没好办法，只能寻领导找政府。因诸多原因，有的问题和纠纷不能及时解决，一拖再拖，出现重复上访，不断上访，集体上访，甚至越级上访的现象。

　　信访部门主动下来接访，不但没有“高高在上”的距离感，而且给群众以亲切感，同时是走门串户，上门服务，不会出现情绪对立，矛盾激化，只要政策和法律尺度掌握得当，处理公道，群众都会通情达理，使多数问题和纠纷得到彻底解决，不留尾巴。目前，长安区群众来访比去年同期下降了23%，到省、市访比去年同期批次下降了41.6%，办理上级交办案件按期办结率达到100%。

　　变“上访”为“下访”，虽是一字之变，但折射了为民新风。这种新风之新，在于放下了领导和领导机关的“身架”，可以肯定地说，群众是十分欢迎的，这对于扭转信访工作的被动局面，是大有好处的。